1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Lomitos (lomitos.co), así como al realizar cualquier pedido a través de nuestros canales de venta, aceptás cumplir y estar sujeto a los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni realices pedidos con nosotros.

2. Información del proveedor

Lomitos es una marca comercial operada por:

• Razón social: [Tu razón social aquí]
• NIT: [Tu NIT aquí]
• Dirección: Cra. 6 #17A-59, Bogotá D.C., Colombia
• Email: hola@lomitos.co
• Teléfono: +57 300 000 0000

3. Uso del sitio

Nuestro sitio web está destinado a usuarios mayores de 18 años. Al usarlo, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al realizar un pedido.
• No utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o a sistemas relacionados.
• No reproducir, duplicar, copiar, vender o revender nuestros productos o servicios con fines comerciales sin autorización.

4. Pedidos y pagos

Realización de pedidos: los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o por WhatsApp. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, errores en precios o información, o sospecha de fraude.

Confirmación: una vez recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación por WhatsApp con el detalle de los productos, costos y datos de envío. El pedido se considera aceptado cuando confirmamos la disponibilidad y el pago (en caso de pago anticipado).

Métodos de pago aceptados:

• Pago contraentrega en efectivo al momento de la entrega.
• Transferencia bancaria.
• Nequi, Daviplata y Bancolombia.
• Tarjeta de crédito o débito (a través de Mercado Pago).

Precios: todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantienen su precio.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía). Los tiempos de entrega son:

• Bogotá y Medellín: 1-2 días hábiles.
• Otras ciudades principales: 2-3 días hábiles.
• Ciudades intermedias y zonas rurales: 3-5 días hábiles.

Los costos de envío varían según la ciudad de destino y se confirman antes de despachar. Para más detalles, consultá nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

6. Derecho de retracto

De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tenés derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado, abierto o manipulado.
• El producto esté en su empaque original.
• Se conserve la factura de compra.

Para ejercer este derecho, contactanos por WhatsApp o email dentro del plazo indicado. Te indicaremos los pasos para devolver el producto y te reembolsaremos el dinero (incluyendo el costo del envío si fue un error nuestro) en un plazo máximo de 30 días calendario.

7. Garantía

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica. La garantía NO cubre:

• Desgaste normal por uso.
• Daños accidentales o por mal uso del producto.
• Productos modificados o intervenidos por el cliente.

Para reclamar garantía, escribinos por WhatsApp con fotos del producto y del defecto, más tu número de pedido.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Lomitos (textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, fotografías, videos, software) es propiedad de Lomitos o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

No podés reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Lomitos no se hace responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
• Retrasos en la entrega causados por la transportadora, fuerza mayor, hechos de terceros o caso fortuito.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente al momento del pedido.
• Problemas técnicos del sitio web, virus u otros elementos que puedan afectar tu equipo.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor total del pedido en cuestión.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normas aplicables en Colombia.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica tu aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de los mismos será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo que la ley disponga otra cosa.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos y condiciones, podés contactarnos por:

• Email: hola@lomitos.co
• WhatsApp: +57 300 000 0000
• Dirección: Cra. 6 #17A-59, Bogotá D.C., Colombia